FAQ

Vind een antwoord op all uw vragen over onze producten en diensten door op de links hieronder te klikken.


Algemeen

Garantie

Reseller

Login

Support

Producten

i3LEARNHUB

iMO-LEARN

i3ACADEMY

i3LIGHTHOUSE

i3SYNC

i3BOARD

i3TOUCH

i3ANNOTATE

i3NOTES

 


 

Garantie

Waar kan ik informatie over garantie vinden op de website?
Klik hier om een PDF te openen met informatie over ons garantiebeleid.

 

Reseller

Hoe kan ik reseller worden?
Klik hier voor meer informatie over hoe u een reseller kunt worden.

Waar kan ik een reseller vinden?
Klik hier voor meer informatie over lokale dealers.

 

Login

Hoe verkrijg ik een login voor het partner portaal?
Logins zijn beschikbaar voor klanten die onze producten en software gebruiken en voor onze Channel Partners. Klik hier om een login aan te vragen.

Wat moet ik doen als ik mijn login voor het partner portaal ben vergeten?
Als u uw login (e-mail adres) kent maar uw wachtwoord bent vergeten, kunt u uw wachtwoord hier resetten. Als u geen van beiden kent, gelieve marketing@i3-technologies.com te contacteren.


Ga terug


 

Producten

 

i3LEARNHUB


Algemene vragen over de software

Wat zijn de voordelen van cloud software?
Heb ik een ethernet verbinding nodig om met de i3LEARNHUB software te werken?
Kan ik mijn bestanden offline gebruiken?

Hard- & software compatibiliteit

Zal i3LEARNHUB op mijn PC / Tablet / Smartphone werken?
Vereist i3LEARNHUB een app om te werken op tablets?
Welke browsers ondersteunen i3LEARNHUB?
Ondersteunt i3LEARNHUB multitouch?
Ik heb geen multitouch-enabled bord. Kan ik nog steeds i3LEARNHUB gebruiken met mijn reguliere interactieve whiteboard?
Zal ik in staat zijn om de fysieke-digitale wiskunde instrumenten te gebruiken met mijn huidige wiskunde instrumenten?

Voordat u koopt

Is het mogelijk om i3LEARNHUB lessen te bekijken zonder de software te installeren?
Kan ik mijn bestaande bestanden importeren in i3LEARNHUB?

Hulp & support

Ik heb me aangemeld, maar het systeem geeft aan 'gebruiker niet actief' als ik inlog in. Wat betekent dit?
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Hoe kan ik een nieuw wachtwoord krijgen?
Ik ben mijn login e-mail adres vergeten, hoe kan ik deze terugvinden?
Waar kan ik hulp voor i3LEARNHUB vinden?
Hoe kan ik een presentatie verwijderen?
Loginproblemen

Plannen & prijzen

Biedt i3LEARNHUB speciale kortingen aan docenten en scholen?
Wat zijn i3LEARNHUB site licenties?
Wat is de definitie van een "Site"?
Wat is de prijs voor i3LEARNHUB site licenties?
Ik ben van school veranderd en moet mijn i3LEARNHUB account overdragen aan een nieuwe school, hoe kan ik dit doen?
Kan ik i3LEARNHUB gebruiken voor mijn vergaderingen?

 


Algemene vragen over de software


 

Wat zijn de voordelen van cloud-software?
Cloud software geeft u altijd en overal toegang tot uw bestanden en programma's. Begin met het voorbereiden van een presentatie in de docentenkamer, op uw tablet. Voltooi het op uw thuis-pc. Voeg snel up-to-date informatie toe via uw tablet op de weg naar school. En tot slot, presenteer de les op uw interactieve whiteboard. Verandert u onverwachts van lokaal? Geen probleem, uw content verhuist met u mee.

 

Heb ik een ethernet-verbinding nodig om te werken met de i3LEARNHUB software?
Een ethernet-verbinding is altijd een goede oplossing voor cloud-gebaseerde applicaties.
U heeft een internetverbinding nodig om de toepassing en uw presentatie te laden. Echter, eenmaal begonnen, is i3LEARNHUB ontworpen om om te gaan met het af en toe wegvallen van een wifi-signaal, zoals soms voorkomt in reguliere omgevingen. Dit zal tijdelijk de capaciteit van de software om toegang te krijgen tot de server en de bibliotheek beperken, maar de software stopt niet. U kunt het bord normaal blijven gebruiken.
Zodra de verbinding is hersteld, zullen de server en de bibliotheek weer toegankelijk zijn zonder de app opnieuw op te starten, zodat u uw werk op kunt slaan.
In geval van twijfel kunt u altijd uw presentatie exporteren naar PDF voor offline levering.

 

Kan ik mijn bestanden offline gebruiken?
Neen, maar u kunt uw bestanden exporteren binnen i3LEARNHUB naar PDF of een image-bestand voor offline gebruik.

 


Hard- & software compatibiliteit


 

Zal i3LEARNHUB op mijn PC/Tablet/Smartphone werken
i3LEARNHUB werkt op elk apparaat dat geschikt is om een moderne browser te draaien, zoals computers, tablets en bijna alle smartphones.
i3LEARNHUB systeemvereisten: Windows 7, OSX, Ubuntu 10.10, iOS6, Android 4, Windows RT, Windows Phone 8, Blackberry OS 10 of hoger. i3LEARNHUB is momenteel geoptimaliseerd voor schermformaten van 10" of groter. Als u niet zeker weet welke hardware u nodig heeft, kan i3 u voorzien van een geïntegreerde oplossing.

 

Vereist i3LEARNHUB een app om te werken op tablets?
Neen. i3LEARNHUB is ontworpen voor gebruiksgemak en zal werken in de browser van elke tablet dankzij zijn geavanceerde webtechnologie.
Ga naar www.i3learnhub.com, meld u aan en blijf op uw tablet werken.

 

Welke browsers ondersteunen i3LEARNHUB?
i3LEARNHUB werkt prima in een recent bijgewerkte browser, maar u zult een optimale ervaring hebben in Google Chrome.
Minimum browser specificaties: Internet Explorer 9, Safari 5, Chrome 35, Firefox 28 of hoger.

 

Ondersteunt i3LEARNHUB multitouch?
Ja, i3LEARNHUB ondersteunt multitouch-apparaten. Op bepaalde hardware kunt u zelfs werken met fysieke meetinstrumenten, zoals een kompas, geodriehoek en liniaal. Kijk op www.i3-learning.com voor meer informatie.

 

Ik heb geen multitouch-enabled bord. Kan ik nog steeds i3LEARNHUB gebruiken met mijn reguliere interactieve whiteboard?
Ja. Echter, de multi-touch mogelijkheid van i3LEARNHUB werkt alleen als u een-multitouch-apparaat hebt aangesloten.
Multitouch is ook een vereiste voor de fysieke-digitale interactie functies.

 

Zal ik in staat zijn om de fysieke-digitale wiskunde instrumenten te gebruiken met mijn huidige wiskunde instrumenten?
De Augmented Reality/Fysieke-digitale interactie in i3LEARNHUB is ontworpen om te werken met de i3 Math Instruments. Uw standaard instrumenten zullen niet werken.
Elk multitouch apparaat dat i3LEARNHUB kan draaien en 4 of meer contactmomenten herkent, zou moeten werken met de i3 Math Instruments.
De resultaten zullen echter het beste zijn op 10-touch V-Sense hardware zoals i3BOARD en i3TOUCH V-Sense.

 


Voordat u koopt


 

Is het mogelijk om i3LEARNHUB lessen te bekijken zonder de software te installeren?
Ja! i3LEARNHUB is cloud gebaseerde software en vereist geen installatie. U kunt uw bestanden bekijken en bewerken op elk gewenst moment, overal. Voor het delen, upload uw bestanden naar de publieke gemeenschap, gebruikt door elke collega met een gratis i3LEARNHUB account of exporteer naar PDF voor offline bekijken (beschikbaarheid afhankelijk van uw abonnement).

 

Kan ik mijn bestaande bestanden importeren in i3LEARNHUB
i3LEARNHUB heeft een import functie voor de meest gebruikte bestandsformaten in het onderwijs. Voor een compleet overzicht, bekijk www.i3learnhub.com.
U krijgt toegang tot de importfunctie via de knop "Openen" in het i3 logo menu.

 


Hulp & support


 

Ik heb me aangemeld, maar het systeem geeft aan 'gebruiker niet actief' als ik inlog. Wat betekent dit?
U moet uw account activeren voordat u in staat bent om toegang te krijgen. U ontvangt een activatie link via e-mail op het adres dat u bij het aanmelden heeft aangegeven.
Als u geen e-mail heeft ontvangen, controleer dan uw spam-map en (bij gebruik van Gmail) al uw tabbladen. Als u zeker bent dat u geen e-mail heeft ontvangen, neem dan contact op met support.

 

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, hoe kan ik een nieuwe krijgen
Vul uw e-mailadres in op http://www.i3learnhub.com/password_resets/new
U ontvangt een link naar de creëer wachtwoord pagina. Als u geen e-mail heeft ontvangen, zorg er dan voor dat u uw spam-map en Gmail tabs controleert indien van toepassing.

 

Ik ben mijn login e-mail adres vergeten, hoe kan ik deze terugvinden?
Als u een site-licentie heeft, neem dan contact op met uw IT-beheerder.
Als u een enkele licentie heeft (gratis, voordeel of premium), neem dan contact op met i3 Support.

 

Waar kan ik hulp voor i3LEARNHUB vinden?
U kunt hulp vinden over verschillende onderwerpen in de i3LEARNHUB Interactive School gemeenschap (Forum).
U kunt ook verwijzen naar de i3LEARNHUB handleiding of neem contact op met uw plaatselijke i3 reseller voor meer informatie.

 

Hoe kan ik een presentatie verwijderen?
Ga naar de functie "Open" in het i3 logo menu. Elke presentatie heeft een delete-knop (prullenbak icoon). Klik op de knop en bevestig om de presentatie te verwijderen.
WAARSCHUWING: deze actie kan niet ongedaan gemaakt worden.

 

Ik heb problemen bij het inloggen

Heeft u een e-mail ontvangen met een activatielink?
Is er geen e-mail in uw spam/junk box?
Heeft u het juiste e-mail adres ingevuld waarmee u zich heeft geregistreerd?
Als u zeker bent, gelieve dan onze service desk service@i3-distribution.be te contacteren met de volgende informatie: 
• Uw volledige naam.
• Het probleem: u ontvangt geen activatielink.
• Het gebruikte e-mail adres.
• Naam van de school/instelling welke u wenst te registreren.
• Optionele foutmelding.
• Type licentie (gratis, voordeel, premium, site).


De activatielink werkt niet
Als u het proces heeft gesloten tijdens uw registratie (bijvoorbeeld op de betaalpagina) kunt u de activatiemail opnieuw gebruiken. U ontvangt dan een bericht dat uw e-mail adres reeds in gebruik is.
• Ga naar de login pagina.
• Vul uw login en wachtwoord in waarmee u zich geregistreerd heeft.


Ik weet niet waar ik mij moet inloggen
Heeft u het correcte e-mail adres gebruikt?
www.i3learnhub.com/login
• The login screen looks like this:


Ik heb problemen met mijn wachtwoord
Staat uw caps-lock/shift-lock nog aan?
Heeft u al geprobeerd om uw wachtwoord te hernieuwen?
• Surf naar: http://www.i3learnhub.com/password_resets/new
• U zult een e-mail ontvangen met een link om uw wachtwoord te resetten. 

Heeft u een e-mail ontvangen met de activatielink? 
Is er geen e-mail in uw spam/junk box?
Heeft u het juiste e-mail adres ingevuld waarmee u zich heeft geregistreerd?

Als u zeker bent, gelieve dan onze service desk service@i3-distribution.be te contacteren met de volgende informatie: 
• Uw volledige naam.
• Het probleem: ik kan niet inloggen met mijn wachtwoord.
• Het gebruikte e-mail adres.
• Naam van uw school/instelling.
• Optionele foutmelding.
• Type licentie (gratisvoordeel, premium, site).


Ik heb problemen met mijn e-mail login
Bent u zeker dat u hetzelfde e-mail adres heeft ingevuld waarmee u zich heeft geregistreerd? 

Staat uw caps-lock/shift-lock nog aan?
Heeft u een enkele gebruikerslicentie (gratis, voordeel of premium)?

Als u zeker bent, gelieve dan onze service desk service@i3-distribution.be te contacteren met de volgende informatie: 
• Uw volledige naam.
• Het probleem: ik kan niet inloggen met mijn e-mail adres.
• Het gebruikte e-mail adres.
• Naam van uw school/instelling.
• Optionele foutmelding.
• Type licentie (gratisvoordeel, premium, site).

Als uw school/instelling een site licentie heeft, contacteer dan uw IT manager.
• Als u de IT manager bent, gelieve dan onze service desk te contacteren met bovenstaande informatie.


Ik kan het verwelkomingsbericht niet sluiten.
Duurt het langer dan een minuut?
• Neen? Het is mogelijk dat de software trager laadt op oudere computers. 
• Ja? Probeer de volgende stappen:

Gebruikt u Google Chrome?
• De software is geoptimaliseerd voor Google Chrome.
• Sluit een extensie in Google Chrome.
• Start Google Chrome en kijk na of het bericht sluit.
• Als dit niet het val is, sluit dan een andere extensie.

Als dit niet werkt, gelieve dan onze service desk service@i3-distribution.be te contacteren met de volgende informatie: 
• Uw volledige naam.
• Het probleem: ik kan het verwelkomingsbericht niet sluiten.
• Het gebruikte e-mail adres.
• Naam van uw school/instelling.
• Optionele foutmelding.
• Type licentie (gratisvoordeel, premium, site).

 


Plannen & prijzen



Biedt i3LEARNHUB speciale kortingen aan docenten en scholen?
Ja. Er zijn speciale tarieven voor onderwijsinstellingen van de docent. Elke instelling of persoon die kan worden geïdentificeerd als "educatief", kan genieten van onderwijskorting. Vraag uw reseller over uw korting!

 

Wat zijn i3LEARNHUB site licenties?
Met een i3LEARNHUB Site licentie kunt u standaardiseren op i3LEARNHUB software in uw hele school of stichting, ongeacht de hardware die u gebruikt.

 

Wat is de definitie van een "Site"?
Een site wordt gedefinieerd als één school met 35 leraren op één locatie, wat het recht geeft op een aanzienlijke volume korting.

 

Wat is de prijs voor i3LEARNHUB site licenties?
Neem contact op met uw geautoriseerde i3 reseller of distributeur voor meer informatie over de tarieven.

 

Ik ben van school veranderd en moet mijn i3LEARNHUB account overdragen aan een nieuwe school, hoe kan ik dit doen? 
De beheerder in uw oude school kan uw account ontkoppelen door de Administrator-module. Uw account zal worden omgezet naar een gratis account, waarbij u niet in staat bent om toegang te krijgen tot persoonlijk opgeslagen bestanden.
Vraag daarna de beheerder van uw nieuwe school uw account te koppelen aan de school site-licentie. Uw lessen zullen weer toegankelijk zijn.
Als uw nieuwe school geen eigenaar is van een i3LEARNHUB Premium site-licentie, kunt u upgraden naar een enkele Advantage of Premium licentie om opnieuw toegang te krijgen tot uw bestanden, of, als alternatief, publiceer deze in de publieke i3LEARNHUB community voor directe toegang vanuit een gratis account.

 

Kan ik i3LEARNHUB gebruiken voor mijn vergaderingen?
Terwijl de functionaliteit van i3LEARNHUB zeer geschikt is voor het onderwijs, evenals voor lokale en externe vergadering en het maken van notities, is de bibliotheek gericht op onderwijs. Voor een specifieke zakelijke oplossing, kijk op www.i3campfire.com

 

Ga terug

 


 

iMO-LEARN

Van welk materiaal is de iMO-LEARN gemaakt?
Hoe sterk is het materiaal van de iMO-LEARN? 
Hoeveel weegt de iMO-LEARN? 
Wordt de iMO-LEARN bij voorkeur gebruikt voor leerlingen vanaf een bepaalde leeftijd? 
Moet ik over een motion detection module (MDM) beschikken om de iMO-LEARN te kunnen gebruiken?
Moet ik een interactief whiteboard of interactief touch screen gebruiken wanneer ik de iMO-LEARN met de MDM gebruik?    
Wat is iMO-Connect? 
Moet ik een specifieke driver installeren om de Bluetooth dongle te gebruiken?
Kan ik eveneens de Bluetooth verbinding van de computer of een andere Bluetooth dongle gebruiken  om verbinding te maken met de MDMs?
Hoeveel MDMs kan ik tegelijkertijd verbinden met de iMO-Connect software?
Wat is het maximale bereik tussen de Bluetooth dongle en de MDM? 
Wat zijn de systeemvereisten voor de iMO-Connect software? 
Wat is de batterijduur van de MDM?  
Hoe laad ik de MDM op?   
Hoe lang duurt het om de MDM op te laden? 
Krijg ik een indicatie van de oplaadstatus van de batterij van de MDM?
Is het mogelijk om een nieuwe batterij te ontvangen? 
Welke software heb ik nodig om op digitale wijze met de iMO-LEARN te spelen? 


Van welk materiaal is de iMO-LEARN gemaakt?
De iMO-LEARNs zijn gemaakt van EPP (Expanded Polypropylene).


Hoe sterk is het materiaal van de iMO-LEARN?
A: EPP is een heel licht materiaal dat vrij schadebestendig is. EPP is vochtbestendig en goed bestand tegen temperatuurschommelingen. Het materiaal is eenvoudig te recycleren en stoot bij productie weinig CO2 uit. De iMO-LEARNs kunnen ook heel wat gewicht dragen. Ga er gerust met twee of meer opstaan. De iMO-LEARNS zijn licht en kunnen tegen een stootje. Vermijd echter scherpe voorwerpen bij het gebruik van de iMO-LEARNs. Ook kan je probleemloos de iMO-LEARN vanaf een aanzienlijke hoogte naar beneden werpen.


Hoeveel weegt de iMO-LEARN?
 
De iMO-LEARN weegt ongeveer 1,8 kg. Door zijn kleine omvang en licht gewicht kan hij makkelijk verplaatst worden.


Wordt de iMO-LEARN bij voorkeur gebruikt voor leerlingen vanaf een bepaalde leeftijd?
De iMO-LEARN is geschikt voor alle leeftijden.


Moet ik over een motion detection module (MDM) beschikken om de iMO-LEARN te kunnen gebruiken? 

Neen, je kan de iMO-LEARN zowel op een digitale als op een analoge wijze gebruiken. Er zijn vele activiteiten (cfr. Activity Manual met 100 oefeningen en 40 bouwkaarten) waarvoor geen MDM vereist is.


Moet ik een interactief whiteboard of interactief touch screen gebruiken wanneer ik de iMO-LEARN met de MDM gebruik?   

Je hebt geen interactief whiteboard of touch screen nodig. Een projector of een computer is voldoende.  


Wat is iMO-Connect?

iMO-Connect is de connectiesoftware voor de iMO-LEARN MDM. Deze software heb je nodig om verbinding te maken tussen de iMO-LEARN en een computer. Je kan deze software gratis downloaden op onze website. Nadat je de software geïnstalleerd hebt, sluit je de dongle aan op je computer en maak je verbinding met de modules.           


Moet ik een specifieke driver installeren om de Bluetooth dongle te gebruiken?
Neen, de installatie van de iMO-Connect software omvat eveneens de Bluetooth driver.


Kan ik eveneens de Bluetooth verbinding van de computer of een andere Bluetooth dongle gebruiken  om verbinding te maken met de MDMs?
Neen, om verbinding te maken met de MDMs is het noodzakelijk om de Bluetooth dongle van i3-Technologies te gebruiken. Andere Bluetooth dongles beschikken niet over de mogelijkheid om met meer dan 4 apparaten verbinding te maken.


Hoeveel MDMs kan ik tegelijkertijd verbinden met de iMO-Connect software?
A: Met één dongle kan je 12 MDM’s tegelijkertijd aansluiten op de iMO-Connect software.


Wat is het maximale bereik tussen de Bluetooth dongle en de MDM?
Dit hangt af van de omgeving. Dat betekent dat als je veel storting ondervindt van andere apparaten, het bereik niet zo goed zal zijn. In ideale omstandigheden zal het bereik zo’n 30 meter zijn.    



Wat zijn de systeemvereisten voor de iMO-Connect software?

De iMO-Connect software vereist een Windows besturingssysteem (minstens Windows 7). Er zijn ook specifieke hardware vereisten.

Merk op dat Windows updates de installatie van de driver kunnen beïnvloeden, wat kan leiden tot verbindingsproblemen. Het opnieuw installeren van de iMO-Connect software zal dit probleem verhelpen.



Wat is de batterijduur van de MDM? 
A: Een volledig opgeladen batterij kan voor minstens 36 uren worden gebruikt. De MDM is voorzien van een energiezuinige batterij.


Hoe laad ik de MDM op?  

A: De MDM heeft een micro USB verbinding. Elke MDM is voorzien van een USB oplaadkabel. Verbind deze met je computer of een USB oplaadstation om op te laden.


Hoe lang duurt het om de MDM op te laden?

Wanneer de batterij volledig leeggelopen is duurt het ongeveer 90 minuten vooraleer deze opnieuw volledig opgeladen is. Tijdens normaal gebruik duurt het ongeveer 15-30 minuten om de batterij van de MDM op te laden.


Krijg ik een indicatie van de oplaadstatus van de batterij van de MDM?
Tijdens het opladen zal lampje van de batterij indicator rood zijn. Wanneer de batterij volledig opgeladen is zal dit groen worden.        


Is het mogelijk om een nieuwe batterij te ontvangen?
Ja, maar maar wijzelf en de eindgebruiker kunnen deze niet vervangen. Dit moet gebeuren in de fabriek, waardoor dit altijd via service zal moeten gaan.


Welke software heb ik nodig om op digitale wijze met de iMO-LEARN te spelen? 
Gebruik de i3LEARNHUB online collaborative learning software om digitaal met de iMO-LEARN te spelen. Je kan eenvoudig een gratis account aanmaken op www.i3learnhub.com. Met een gratis account kan je de iMO-LEARN gebruiken om quick quizzes te spelen en toegang krijgen tot de i3Marketplace waar je gebruik kan maken van reeds gemaakte activiteiten. Een premium licentie is vereist om uw eigen activiteiten te creëren en deze in uw persoonlijke bibliotheek op te slaan.

Ga terug

 


 

i3ACADEMY

Wat is i3ACADEMY?
i3ACADEMY is een online learning management systeem dat specifieke trainingen over de i3 hardware en software aanbiedt.

Hoe krijg ik toegang tot i3ACADEMY?
Als je geen directe link naar een cursus of leerpad hebt, dan kan je i3ACADEMY openen door in te loggen in i3LEARNHUB en te klikken op de i3ACADEMY link in het splash-scherm. Je kan ook een link vinden in het i3LEARNHUB start menu.

Ontvangt men een certificaat na de beschikbare trainingen gevolgd te hebben?
Een gebruiker kan een certificaat downloaden nadat hij de laatste evaluatie of module van een leerpad succesvol heeft voltooid. Elke gebruiker kan een overzicht van zijn prestaties terugvinden in i3ACADEMY.

Aan welke technische vereisten dient te worden voldaan om gebruik te kunnen maken van i3ACADEMY?
i3ACADEMY kan vanaf eender welke computer of smartphone met een internetverbinding worden geraadpleegd, ongeacht het besturingssysteem. i3ACADEMY is compatibel met alle browsers.

Kan ik ook trainingen volgen met behulp van een draagbaar apparaat?
Ja, er is een app beschikbaar voor iOS en Android toestellen. 

Ga terug

 


 

i3LIGHTHOUSE

 

De wieltjes vergrendelen:



De voedingskabel aansluiten:


De projector inschakelen:


De pen vasthouden: 



Het volume van de projector aanpassen:


Een USB memory stick aansluiten:


Draadloze muis en draadloos toetsenbord: 


De computer uitschakelen:


De projector uitschakelen:




De projector monteren:

Pen batterijen vervangen:



Keystone image adjustment:


Kalibratie:



Ga terug

 


 

i3SYNC 

Kijk hieronder als de zender niet goed werkt
Kijk hieronder als de ontvanger niet goed werkt
Kijk hieronder als de laptop die aan de zender is gekoppeld niets doet
Hoe ver kan ik video's overzenden?
Hoe zit het met de capaciteit, de duur en de laadtijd van de batterij van de ontvanger?
Welke resolutie wordt ondersteund?
Kan ik video's gedurende24 uur uitzenden?
Kan ik het product (het overbrengen van video's) gebruiken tijdens het opladen van de zender vanaf een USB-poort?
Kan ik een USB-poort gebruiken als stroombron voor de ontvanger? Of moet ik alleen de externe adapter gebruiken?
Mijn afbeelding past niet op het LCD-scherm van het projector scherm
Kan i3SYNC een 5,1 of een 7,1 surround geluidssignaal verzenden vanaf HDMI?


Als de zender niet goed werkt

  • Controleer of de zender aanstaat;
  • Controleer of de power LED groen of oranje is. Als het rood is en niet werkt, laad dan de zender op met behulp van de USB-kabel.
  • Controleer of de status LED groen of oranje is. Als het rood is, is het verzenden mislukt. Controleer of uw device een HDMI signaal verzendt.
  • Als de status LED groen is, drukt u op de rode knop en wacht u enkele seconden.

 

Als de ontvanger niet goed werkt

  • Controleer of de optie van de ontvanger (TV of projector) een HDMI-ingang is.
  • Controleer of er stroom is voorzien. Controleer item 9.
  • De ontvanger heeft 30 ~ 50 seconden nodig om op te starten.
  • Controleer of er geen andere ontvanger actief is binnen een bereik van 20 meter, met dezelfde SSID. Als u i3SYNC wilt gebruiken in twee zalen naast elkaar, dient de SSID frequentie van elke i3SYNC set te worden veranderd, anders zal er storing ontstaan tussen de twee systemen. Als dit het geval is, neem dan contact op met uw reseller.

 

Als de laptop die aan de zender gekoppeld is niets doet
  • In de scherminstellingen van de laptop, dient u meerdere beeldschermen in te stellen (replica of uitgebreid).
  • Als de optie 'replica of uitgebreid' in de scherminstellingen niet is geactiveerd → Maak contact met de zender, zet de stroom aan en klik op de "detect" knop in scherminstellingen, dan kiest u na de automatische herkenning 'replica' of 'uitgebreid'.
  • Als er geen herkenning is na het aanklikken van de knop "detecteren" → Grafische driver kan de reden zijn. Naast de standaard geïnstalleerde scherminstellingen van Windows moet de gebruiker het opzetten van meerdere monitoren van de grafische driver display zelf instellen.

 

Hoe ver kan ik video's overzenden?
Meer dan 10 ~ 20 meter van de zender naar de ontvanger: variabel (10 meter aangegeven in de product catalogus). Vanwege de aard van draadloze producten, is de afstand korter als er muren of obstakels zijn. In een open ruimte en bij een hoog plafond kan de afstand tot 20 meter bedragen.

 

Hoe zit het met de capaciteit, de duur en de laadtijd van de batterij van de ontvanger? 

  • Batterij capaciteit: 1300 mAh
  • Duur: tot 3 u
  • Laadtijd: Binnen 2 u (aansloten op 5V 1A adaptor); variabel bij laden via PC USB port
  • Levensduur: 500 ~ 1000 keer; 1 keer betekent van volledig opgeladen tot volledig leeg

 
Welke resolutie wordt ondersteund?

  • Zender ondersteunde resolutie: 480p, 720p en 1080p
  • Ontvanger ondersteunde resolutie: 720p
  • Voor handmatige instellingen van 1080 PC/laptop schermresolutie, zal het scherm hetzelfde icoon/lettergrootte weergeven maar de definitie zal 720p zijn


Kan ik video's gedurende 24 uur uitzenden?
Niet aanbevolen. Aangezien i3SYNC Mirror niet ontwikkeld is voor de industrie maar voor meeting/presentatie/klas als belangrijkste doelgroep, is het niet bedoeld voor continu gebruik voor 24/7. Op basis van onze testresultaten, werkt het product prima voor een continu gebruik gedurende meer dan 24 uur, maar geen enkele test werd verricht voor continu gebruik gedurende meer dan 1 week.

 

Kan ik het product (het overbrengen van video's) gebruiken tijdens het opladen van de zender vanaf een USB-poort?
Ja, u kunt het product gebruiken tijdens het opladen van de accu via USB poorten. U kunt iedere USB-poort gebruiken die USB 2.0 of 3.0 standaard volgt; dat levert >500mA. Als de USB-poort niet aan de norm voldoet of ≤500mA voorziet vanwege een andere oplading, kan het "ontladen" sneller gaan dan het "opladen" van de batterij van de zender.

 

Kan ik een USB-poort gebruiken als stroombron voor de ontvanger? Of moet ik alleen de externe adapter gebruiken? 
U kunt iedere USB-poort, die de USB 2.0 of 3.0 standaard volgt die >500mA levert, gebruiken. Als de stroom van de USB-poort <500mA, zal de ontvanger niet werken. Gelieve de ontvanger, met de adapter rechtstreeks op het elektriciteitsnet aan te sluiten, in plaats van op een USB-poort.


Mijn afbeelding past niet op het LCD-scherm van het projector scherm? 
Wanneer het beeld van uw i3SYNC een zwarte rand (bijvoorbeeld 2 centimeter) heeft, wordt ongeveer 95% van het beeld getoond. Wijzig de scan-modus op uw LCD-scherm. Bijvoorbeeld: voor een NEC scherm, moet u omschakelen van "overscan" naar "onder scan", een modus die de beeldgrootte volledig instelt binnen het beeldscherm.


Kan i3SYNC een 5,1 of een 7,1 surround geluidssignaal verzenden vanaf HDMI?
Nee. Het surround geluidssignaal wordt via i3SYNC verstuurd, maar omgezet naar stereo. i3SYNC ondersteunt zowel mono als stereo.

 

Ga terug

 


 

i3BOARD

Hoe werkt een i3BOARD?
Hoe kalibreer ik een i3BOARD?
Kan je op het i3BOARD een rechtermuisknop gebruiken?
Krijg ik software bij het i3BOARD?
Heb ik een speciale computer nodig voor een i3BOARD?
Welke programma's kan ik gebruiken op het i3BOARD?
Heb ik een projector (beamer) nodig voor een i3BOARD?
Wat maakt het interactieve whiteboard aanraakgevoelig?
Wat zijn de voordelen van V-sense-technologie?
Werkt een i3BOARD ook zonder drivers?
Hoe kalibreer ik het bord als er geen drivers op zijn geïnstalleerd?
Wat moet ik doen als de touch van mijn i3BOARD soms wegvalt?
Het lukt me niet om mijn apps te openen omwille van een resolutieprobleem. Hoe los ik dat op (Windows 8)?

 

Hoe werkt een i3BOARD?
Uw i3BOARD is met uw PC of laptop verbonden via een USB-kabel. Dit type borden vereist geen extra stroomaansluiting gezien zij voeding halen uit de computer via de USB-aansluiting. Het aanzetten van het bord gebeurt automatisch bij het opstarten van uw computer. Door een beamer aan te sluiten aan uw computer kan u het computerbeeld projecteren op het i3BOARD. Dan dient de i3BOARD Driver geïnstalleerd te worden op de aangesloten computer om de Touch-herkenning te laten werken. Vanaf Windows 7 kan het ook zonder drivers, maar wij raden aan om deze steeds te installeren.

Download de laatste versie van de drivers hier: i3BOARD Drivers

Vanaf het moment dat alles aangesloten is en de divers geïnstalleerd zijn, heeft uw vinger of pen dezelfde functie als uw computermuis en u kan al uw toepassingen rechtstreeks van op het bord bedienen.

 

Hoe kalibreer ik een i3BOARD in Windows? 

Windows 7

    • Door in het menu 'start', 'mijn programma' en dan 'i3BOARD drivers' te openen. Door op de 'Calibration' knop te klikken komt u in het kalibratiescherm terecht, waarna u 4 rode punten moet aanraken op het bord om de kalibratie te vervolledigen. Uw i3BOARD is nu gekalibreerd.

Mac OS X

    • Ga naar het i3BOARD driver programma
    • Klik op ' i3BOARD' drivers
    • Klik op de 'Kalibratie'-knop om in het kalibratiescherm te komen
    • U moet 4 rode punten aanraken op het bord om de kalibratie te vervolledigen. Uw i3BOARD is nu gekalibreerd.


Kan je op het i3BOARD een rechtermuisknop gebruiken? 
Door uw vinger 3 seconden te houden op de plaats waar u de rechter muis functionaliteit nodig hebt, activeert u het rechtermuismenu.


Krijg ik software bij het i3BOARD?
Het i3BOARD werkt het best met het online lessenplatform, i3LEARNHUB.
U kunt zich aanmelden voor een gratis account. Als u offline software voor schrijven wilt gebruiken, raden we OKTOPUS voor i3 aan.


Heb ik een speciale computer nodig voor een i3BOARD?
Computers die uitgerust zijn met Windows7 Home Premium of Windows7 Ultimate of hoger zijn perfect geschikt voor het i3BOARD. Computers met oudere besturingssystemen, minimum Windows XP, zullen ook werken, maar beschikken niet over Multi Touch.


Welke programma's kan ik gebruiken op het i3BOARD?
Ieder programma dat u gebruikt op uw computer zal werken op het i3BOARD. Afhankelijk van de applicatie kan u uw digitale aantekeningen opslaan of uw handgeschreven tekst laten converteren naar computertekst.


Heb ik een projector nodig voor een i3BOARD?
Ja. Om uw i3BOARD optimaal te gebruiken, zal u uw desktop willen projecteren om met uw programma's op het bord te kunnen werken. Hiervoor heeft u een projector nodig.

 

Wat maakt het interactieve whiteboard aanraakgevoelig?
De V-sense technologie van het i3BOARD maakt het whiteboard gevoelig voor aanrakingen. Led-sensoren in het schermframe traceren de aanrakingen met het scherm, de intelligente software vertaalt deze aanrakingen in het klikken van de muis of digitale inkt.

 
Wat zijn de voordelen van V-Sense-technologie?
V-Sense-technologie zorgt voor een nauwkeurige tracering van aanraking, intuïtief gebruik en een uitstekende beeldkwaliteit. De sensoren bevinden zich in het volledige frame van het bord. Dit maakt dat als er door stof of andere objecten een gedeelte van het frame bedekt wordt, de aanraking alsnog gedetecteerd kan worden door een zeer groot aantal andere sensoren. Door de multi-touchtechnologie (tot 10 punten) is het mogelijk om verschillende leerlingen aan het bord te laten samenwerken. Oefeningen naast elkaar laten oplossen of een opdracht samen laten uitvoeren wordt nu kinderspel. Men kan gebruik maken van de vingers of een pen om te schrijven, te tekenen en te werken met content op het i3BOARD. Er is geen speciaal gereedschap of een specifieke instelling nodig. Leerlingen kunnen onmiddellijk samenwerken op het i3BOARD.

Werken met een i3BOARD wordt nog intuïtiever dankzij multi-touch en de bewegingsherkenning. U kan met 2 vingers de objecten op het bord roteren, vergroten en verkleinen. Deze functies zijn ook actief in alle andere programma's als u werkt met een multitouch-besturingssysteem.

 
Werkt een i3BOARD ook zonder drivers?
Ja, in Windows 7 en Windows 8. 


Hoe kalibreer ik het bord als er geen drivers op zijn geïnstalleerd? 
Ga naar het Configuratiescherm en open de 'Instellingen van tablet-pc'. Daar kan u kalibreren.

 
Wat moet ik doen als de touch van mijn i3BOARD soms wegvalt? 
Om dit te voorkomen mogen de USB poorten niet in slaapstand vallen. Dit doe je als volgt:

1. Ga naar configuratiescherm.

2. Open 'Energiebeheer'.

3. Open 'De schema-instellingen wijzigen' van het actieve energiebeheerschema.

4. Open 'Geavanceerde energie-instellingen wijzigen'.

5. Open 'USB-Instellingen' en dan 'Instellingen voor selectieve USB-onderbreking'. En zet ze allebei op 'Uitgeschakeld'.


Het lukt met niet om mijn apps te openen omwille van een resolutieprobleem. Hoe los ik dat op (Windows 8)? 

1. Start Regedit
Open het Windows 8-zoekscherm en typ "regedit" in zonder aanhalingstekens. De Registry editor verschijnt links op het scherm. Klik op het icoon om regedit op te starten.

2. Pas de Display1_DownScalingSupported-instellingen aan
Druk op Ctrl+F op uw toetsenbord om een zoekkader te doen verschijnen en typ dan "Display1_DownScalingSupported" in zonder aanhalingstekens.
Eens uw computer uw zoekopgave vindt, dubbelklik er dan op om een kader te doen verschijnen waarin een 0 zou moeten staan. Verander dat nummer in een 1 en klik vervolgens op OK om het kader te sluiten.

Druk nu op F3 om enige bijkomende instanties van Display1_DownScalingSupported-instellingen te zoeken en verander die ook van 0 naar 1. 
Eens u klaar bent, kan u het regedit-programma sluiten.

3. Herstart uw computer


Ga terug

 


 

i3TOUCH 

Wat moet ik doen als de touch van mijn i3TOUCH soms wegvalt?
Ontvang ik software bij een i3TOUCH?
Het is niet mogelijk om een bron te selecteren (HDMI, VGA) of om de OPS of i3NOTES op te starten
Geen audio op OPS in i3TOUCH

Wat moet ik doen als de touch van mijn i3TOUCH soms wegvalt? 
Om dit te voorkomen mogen de USB poorten niet in slaapstand vallen. Dit doe je als volgt:

1. Ga naar configuratiescherm.

2. Open ‘Energiebeheer’.

3. Open ‘De schema-instellingen wijzigen’ van het actieve energiebeheerschema.

4. Open ’Geavanceerde energie-instellingen wijzigen’.

5. Open ‘USB-Instellingen‘ en dan ‘Instellingen voor selectieve USB-onderbreking’. En zet ze allebei op ‘Uitgeschakeld’.

 

Ontvang ik software bij een i3TOUCH? 
De i3TOUCH werkt het best met het online lessenplatform, i3LEARNHUB.
U kunt zich aanmelden voor een gratis account.


Het is niet mogelijk om een bron te selecteren (HDMI, VGA) of om de OPS of i3NOTES op te starten 
Als u de monitor net heeft opgestart en niet in staat bent om i3NOTES, OPS of HDMI/VGA bronnen te selecteren (het scherm reageert op aanraking maar er gebeurt niets) is het mogelijk dat er een corrpute USB stick aanwezig is in één van de USB poorten. Vreemd genoeg is het dan vaak nog steeds mogelijk om de instellingen te selecteren. 

Even wachten kan soms het probleem oplossen, maar het is aangeraden om de USB stick te verwijderen en de monitor uit te schakelen. Het kan zijn dat het de bestandstoewijzingstabel van de USB stick corrupt is (wat kan worden hersteld bij Windows), maar het kan ook zijn dat de USB stick zelf corrupt is.


Geen audio op OPS in i3TOUCH 
Probleembeschrijving: er komt geen geluid uit de i3TOUCH speakers terwijl het volume aanstaat en geluid zich afspeelt.

Oplossing: herinstalleer de "realtek audio driver" hier.

Vink de ‘aanvaard’ checkbox aan.
Klik op ‘volgende'.

U heeft normaal de x64 bit driver nodig (zorg ervoor dat u de configuratieinstellingen nakijkt > systeem > systeem type)

Herstart vervolgens de OPS.


Ga terug

 



i3ANNOTATE

i3ANNOTATE multidisplay werkt incorrect

  • Wanneer de MacOS functie "Displays have separate Spaces" is ingeschakeld, kan een venster niet worden vertoond over 2 schermen.
  • i3ANNOTATE heeft twee modussen – collapsed control en extended control (zoals tekenen). Collapsed control is een venster op zich dat je kan verplaatsen tussen schermen zoals andere vensters. Expanded control is een widget in een transparant venster waarop je tekent. Aangezien geen enkel venster kan worden vertoond over 2 schermen, zal het transparante venster of op scherm1 of op scherm2 zijn, maar dus niet op beiden. Het transparante venster heeft een smalle grijze rand – in dit geval zie je dat de rand overeenstemt met het schermkader. Je kan een widget niet buiten het venster slepen waarin het zich bevindt. Daarom ben je niet in staat om i3 naar een tweede monitor te slepen in de tekenmodus. Dit is normaal. Als je i3 naar een tweede monitor wilt slepen, dan moet je de tekenmodus sluiten, i3 verslepen en vervolgens de tekenmodus weer openen. Je zult zien dat de grijze rand nu overeenstemt met het tweede schermkader waardoor u op het tweede scherm kunt tekenen.
  • Als de functie "Displays have separate Spaces" uitgeschakeld is op Windows of macOS, zal het transparante venster alle schermen omvatten. Wanneer je dus een widget versleept gaat dit nooit buiten het transparante venster. Je kan dit over schermen verslepen.

 

Waar u op moet letten:
• De gebruiker is niet in staat om het zwevende menu van i3ANNOTATE te verslepen naar een ander scherm.
Omleiding: het menu inklappen en verplaatsen is nog mogelijk.    
•De gebruiker is niet in staat om het volledige scherm vast te leggen van beide schermen.
Omleiding: geen. Op mac, wanneer "displays have separate spaces" is ingeschakeld, zal een app beperkt zijn tot 1 scherm.

Oplossen:
• Schakel de checkbox naar OFF in Voorkeuren > Mission Control. Voor meer info, zie Apple Support.


Ga terug 



i3NOTES

i3NOTES Sendgrid API stopgezet

Sendgrid zette het API plan dat werd gebruikt voor i3LEARNHUB, i3CAMPFIRE and i3NOTES stop tot en met 30/08/2017 (of i3NOTES tot maart 2017).

Deze verandering werd geïmplementeerd in de i3*HUB software zonder deze aan te tasten.

Gebruikers van i3NOTES 0.2.3 of eerdere versies zullen hier echter wel door worden beïnvloed. We hebben het gebruik gedurende de voorbije maanden getraceerd en konden enkel activiteit zien in “Beringen, België”.

Waar u op moet letten:
De gebruiker kan geen e-mail meer versturen bij gebruik van i3NOTES 0.2.3 of eerdere versies.
Omleiding: exporteer naar i3*HUB of neem foto’s van het scherm en stuur deze manueel door.

Oplossen:
Update naar de nieuwste i3NOTES versie.

Ga terug